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Lundi 5 juillet 2010, au cours d’une conférence de presse, le Directeur Général d’Orange, Stéphane Richard, a dévoilé son projet d’entreprise baptisé « conquêtes 2015 » qui fixe la stratégie du groupe pour les 5 années à venir face aux trois enjeux majeurs qu’il a identifié, à savoir : « une crise sociale sans précédent, un écosystème en pleine mutation et un environnement concurrentiel et réglementaire tendu ».
Pour construire ce projet Orange a mis en place des réunions d’environ 50 personnes organisées avec les différents pays et métiers du groupe. 500 managers ont ensuite retravaillé les propositions et définit 4 axes :
- La conquête de l’engagement des salariés du Groupe : Orange s’engage « à être un groupe où il fait bon travailler ... (avec) ... un nouveau style de management et des valeurs communes ». En particulier Orange prévoit de recruter 10 000 salariés sur la période 2010-2012 et mettre sur la table 900 millions d’euros pour financer des mesures prévues dans le nouveau contrat social en France.
- La conquête des réseaux : Orange s’engage à investir 2 milliards d’euros dans le déploiement de la fibre optique en France, garantissant la couverture de 40% des foyers et en étant présent dans toutes les régions de métropole d’ici 2012, et dans tous les départements d’ici 2015 (y compris 3 départements d’outre mer). Orange se tiendra prêt par ailleurs d’un point de vue technique et technologique à lancer le LTE dès que la réglementation le permettra.
- La conquête du client : Orange veut reconquérir la confiance de ses clients en améliorant la qualité de service et la relation qu’il entretien avec eux.
- La conquête de l’international : l’ambition du groupe est de doubler son chiffre d’affaires sans les pays émergents en passant de 200 millions de clients aujourd’hui à 300 millions sur l’ensemble de ses marchés d’ici 2015.
