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Actualité du 08/04/09

La hotline d’Orange obtient le label « Responsabilité Sociale »

Orange vient d’obtenir Le Label « Responsabilité sociale ». Ce dernier, attribué par l’ALRS (Association pour la promotion et le développement du Label Responsabilité Sociale) reconnait à Orange la qualité de ses pratiques sociales. Il souligne notamment les efforts réalisés dans la reconversion et la fidélisation des salariés, ainsi que dans l’intégration des travailleurs handicapés.

Il prend également en compte les solutions mises en place pour la montée en compétences des collaborateurs et reconnaît les résultats positifs des actions déployées pour mieux intégrer la satisfaction des salariés. En parallèle, il invite Orange à poursuivre ses démarches, en particulier, dispenser à plus de salariés des formations comportementales telles que la gestion de situations difficiles et généraliser les parcours professionnels.

Le Label Responsabilité sociale existe depuis fin 2004 . Il a vu le jour sous l’impulsion de l’Association Française de la Relation Client (AFRC) et du Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C), en partenariat avec les principales organisations syndicales nationales, la Direction Générale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (DGEFP) et le Ministre de la Cohésion Sociale d’alors, Jean Louis Borloo.

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